Avfallforum Midt-Norge inviterer til seminar for driftsoperatører og kundebehandlere på Scandic Lerkendal 11. – 12. november. Seminaret starter kl 11 11.november, og avslutter med lunsj fredag 12 november. Det er tidligere fokusert mye på konkrete emner som blant annet fraksjonsopplæring og kundebehandling. Denne gangen tenker vi å fokusere på det overordnede, og noen av de faktorene som skaper rammene for det vi driver med.
Unødvendige avvik og gebyrer som følge av urene fraksjoner, er en felles utfordring for alle avfallsselskap.
Vi inviterer til en todagers samling for ansatte som jobber med avfallsstrømmer. Målsetning for samlingen er å gi faglig påfyll, lære av hverandre og se etter bedre løsninger i felleskap.
Seminaret for drift og kundebehandling skal legge til rette for at du som jobber i drifta, og ofte må svare på avfallsfaglige spørsmål fra ,skal bli enda mer oppdatert. Da kan du gi de gode svarene. Seminaret passer også for deg som har oppgaven med å holde driftsoperatører og kundebehandlere oppdatert.
Vi er ambassadører, ikke bare for vår egen arbeidsplass og bransje -men for selve miljøet.
QUALITY AIRPORT HOTELL, STJØRDAL SENTRUM
2.11.17 KL: 10:00 – 3.11.17 KL: 13:00
Ved evalueringer av alle samlinger, står farlig avfall igjen som en gjenganger der det søkes mer kompetanse og informasjon. Vi ønsker å gå i dybden på hva farlig avfall er, hvordan det behandles og transporteres. Vi som jobber i avfallsbransjen har et stort ansvar – vi må få med oss folk, og sørge for at de gjør det som er rett!
SEMINAR FOR DRIFT & KUNDEBEHANDLING
TORSDAG 2. NOVEMBER
10:00-12:00
FARLIG AVFALL – VED NFFA
NFFA (Norsk forening for farlig avfall) er den eneste bransje-organisasjonen spesialisert på farlig avfall i Norge. Vi har fått med oss ekspertise fra NFFA som tar oss med i dybden på
utfordringer knyttet til denne fraksjonen.
Litt om «rikets tilstand» i farlig avfallsbransjen
Hva sier regelverket om forsvarlig håndtering av farlig avfall?
Hva gjør avfall farlig?
Hvilke kompetansekrav stilles til den som håndterer og ervermessig transporterer farlig avfall.
Litt om praktisk håndtering og nedstrømsløsninger for ulike «problemfraksjoner»
Introduksjon til transport av farlig avfall
Spørsmål, diskusjon og meningsutveksling!
12:00-13:00
LUNCH
13:00-14:00
DEKLARERING AV FARLIG
AVFALL – VED NFFA
Innføringen av elektronisk deklarering av farlig avfall har ikke gått like smertefritt for alle. NFFA gjennomgår ordningen for oss.
Introduksjon til www.avfallsdeklarering.no
Hvem er avfallsprodusenten?
Hvordan deklarere farlig avfall og radioaktivt avfall? *
Forberedelse til transport *
Deklarering og transport av farlig avfall og radioaktivt avfall
Spørsmål, diskusjon og meningsutveksling!
* Her anvendes NFFA-veilederen 2017-2019 (foreligger i revidert versjon pr. september 17)
14:00-17:00
BEDRIFTSBESØK
Det blir felles transport til Veglo Miljøservice som driver med mottak og transport av farlig avfall i regionen.
20:00
FELLES MIDDAG OG SOSIALT SAMVÆRFREDAG
3. NOVEMBER
10:00-12:00
HVORDAN FÅR VI FOLK TIL Å GJØRE SOM VI VIL?
Vi som jobber i avfallsbransjen har et stort ansvar – vi må få med oss folk og sørge for at de gjør det som er rett. Vi er
ambassadører, ikke bare for vår egen arbeidsplass og
bransjen, men for selve miljøet.
Denne seansen vil ta for seg kommunikasjon og omdømmebygging fra to vinkler:
Hvordan kan vi være ambassadører på en sånn måte at vi bidrar til at folk gjør det rette?
Hvordan påvirker vår væremåte og kommunikasjonsstil
kunder og kolleger når vi møter dem ansikt til ansikt?
Foredragsholderne Einar Klomsten (Posisjon AS) og
Dag Johansen (BDO) vil gjennom mange praktiske eksempler og underholdende faglige bidrag engasjere oss disse to timene.
12:00-13:00
FRA 0 TIL GULL
FOREDRAG AV ESPEN BREDESEN
Det kretser rundt følgende stikkord:
Hvilke faktorer påvirker prestasjonen?
Hvordan takle enormt press, også redsel?
Samspill
Kommunikasjon
Oppturer og nedturer
Motivasjon
Teambuilding
13:00
LUNCH
Pris for medlemmer 3900,- eks. mva. pris ikke medlem 4900,- eks. mva.
Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.
1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)
Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.
2. Søk
Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.
3. Del/tips-tjenesten
Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.
4. Nyhetsbrev
Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.
5. Påmelding, skjema
Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg.Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson.Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen.Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.
6. Side- og tjenestefunksjonalitet
Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.
7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser
