FULLBOOKET! Velkommen til seminar for drift og kundebehandling 2019
Unødvendige avvik og gebyrer som følge av urene fraksjoner, er en felles utfordring for alle avfallsselskap.
Vi inviterer til en todagers samling for ansatte som jobber med avfallsstrømmer. Målsetning for samlingen er å gi faglig påfyll, lære av hverandre og se etter bedre løsninger i felleskap.
Scandic Nidelven, Trondheim
14. 11 kl 10.00 – 15. 11 kl 13.00
Program:
Torsdag 14 november:
10:00 Velkommen/oppstartsamling
11:30 Lunsj
12:30 Avreise Hegstadmoen for befaring hos Statkraft Varme.
Omvsining på forbrenningsanlegget. Kvalitetskrav på restavfall til forbrenning .
15:00 Befaring Retura TRV
Omvisning på sorteringsanlegget . Kvalitetskrav for fraksjonen de behandler – grovaavfall og papir/plast.
20:00 Felles middag/sosialt
Fredag 15.november
08:45 Oppsummering dag 1
09.00 Fraksjonsgjennomgang med fokus på kvalitetsutfordringer
10.00 Hvordan bli kvitt avvikene?
12:00 Lunsj og hjemreise
SEMINARET ER NÅ FULLBOOKET!
Deltakeravgift
Medlemmer 3900,- eks. mva.
Ikke medlem 4900,- eks. mva.
Dette inkluderer overnatting mellom 14 -15 november. Ønsker du overnatting fra 13 november til 14 november, angi det i kommentarfeltet.
Påmeldingsfrist: 31. oktober 2019 NB! Maks antall deltagere: 35
Ta kontakt med Arne Kristian Mo hvis du har spørsmål
Påmelding - Seminar for drift og kundebehandling 2019
Oversikt påmelding
Ragnar Opøien (Hamos Forvaltning IKS)
Ragnar Opøien (hamso Forvaltning IKS)
Ole-kristian Viken (Midtre Namdal Avfalsselskap)
Arne Kristian Mo (Hamos)
Torgeir Lo (Hamos Forvaltning IKS)
Kristian Kvam (Hamos Forvaltning IKS)
Zsófia Miklós (NTNU)
Ann Hege Rådal (Innherred Renovasjon IKS)
Hege Marie Svansrud (Trondheim Renholdsverk AS)
Viola Bakken Berg (Retura TRV)
Hans Egil Tømmerdal (Innherred Renovasjon IKS)
Robin Hjortskarmo (Shmil)
Marius Olderbakk (Hamos)
Bernt Vikan (Hamos)
Richard Flåte (Årim)
Knut Ola Rindsem (Innherred Renovasjon IKS)
Lee Eivind McCall (Innherred Renovasjon IKS)
Jannicke Aune (Fosen Renovasjon IKS)
Stig Ove Flekstad (Innherred Renovasjon)
Hege Cicilie Hansen (SHMIL IKS)
Joar Prins (Andøl)
Jan Roger Flygel (Retura Shmil AS)
Lars Finseth (Retura Shmil AS)
Håvard Strand (St.Olavs Hospital HF)
Johnny Lillemo (Fosen Renovasjon)
Lars Nordvik (St. Olav Hospital HF)
Kim Hauge Jonassen (Retura Shmil AS)
Nicklas Berge Gladsø (Fosen Renovasjon Næring AS)
Marius Lundestad (Retura Shmil AS)
Rita Sunnset (Søndre Helgeland Miljøverk)
Øystein Drevland (Retura Shmil AS)
Magnar Mælan (Fosen Renovasjon IKS)
Bjørn Håkon Berg (Fosen Renovasjon IKS)
Wenche Danielsen (Shmil IKS)
Kari Kanten (Retura Shml AS)
Katharina Holten Overskott (Fosen Renovasjon)
Personvernerklæring
Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.
1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)
Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.
2. Søk
Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.
3. Del/tips-tjenesten
Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.
4. Nyhetsbrev
Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.
5. Påmelding, skjema
Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg.Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson.Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen.Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.
6. Side- og tjenestefunksjonalitet
Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.
7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser
