Avfallsforum Midt-Norge

  • Våre arrangement
  • Velg en jobb for fremtiden
  • Nyhetsbrev
  • Om oss

8. november 2015

Seminar for drift og kundebehandling 2015

Vi arrangerte seminar for drift og kundebehandling 5.-6.november på Scandic Hell.

Vi startet dagen med omvisning på den nye gjenvinningsstasjonen på Heggstadmoen. Der fikk vi omvisning av Dragana Skjøstad (Driftsleder på omvisningsstasjonen) og Rolf Bjarne Brobak (prosjektleder i TRV). En imponerende gjenvinningsstasjon. En utbygging til 110 millioner som skal håndtere 200 000 privatkundebesøk i året. Med en egen stor avdeling for farlig avfall. Vi ønsker lykke til med åpningen 1.februar 2015!

Deretter gikk turen videre til IKEA, der vi fikk møte en meget engasjerende varehussjef, som informerte om avfallsbehandlingen i butikken, den var ryddig og ordentlig, med fokus på miljø og muligheter for gjenbruk i innkjøpsfasen. De setter krav både til eksterne og egne leverandører. Logistikksjefen informerte om systematikken for varetransport på anlegget, vi fikk se roboten som sørget for etterfylling av varer basert på et imponerende logistikksystem, ledetiden var fire dager (tiden fra en vare bestilles for eksempel i Kina til den er i butikken.)

På Scandic hell, var det Mini Jakobsen som holdt foredrag om samhandling. Han viser på en fortreffelig måte hvordan man må spille på lag for å oppnå gode resultater. Her fikk vi et lite innblikk i hvordan hverdagen var i RBK, under ledelse av Nils Arne Eggen.  Mini relaterte det meste til fotballen, på en fortreffelig måte. En kjempeflink foredragsholder, morsom, kunnskapsrik og relaterte temaet samhandling til vår hverdag.

Den sosiale delen av seminaret er også viktig, under middagen på kvelden fikk vi overraskende besøk av Ole Magnar Morken alias Jårengen, han brakte med seg et oppkom av gode vitser til forsamlingens store forlystelse.

Dag to var det Karl Peder Bjerve som fikk gleden av å starte, med foredrag om farlig avfall,  med fokus på bedriftsopplæring, avfallsplanlegging, utarbeide miljøregnskap, elektronisk deklarering. Mye info fra et komplisert fagfelt. Et foredrag midt i blinken for våre deltagere.

Knut Jørgen Bakkejord, orienterte om SESAM-prosjektet, hva er det og hva er status. Ettersortering av husholdningsavfall. Harmonisere: løsninger, anbud /innkjøp, hytterenovasjon. Strategier: ressurser, ytre miljø, samfunnsansvar, kundeservice.

Til avslutning fikk vi besøk fra Rema 1000 skolen, for en serviceinnstilling! Et foredrag som gjør at man ønsker å yte bedre service. Nils Martin Tidemann, ga oss mange tips hvordan vi kan yte enda bedres service til våre kunder. En utrolig dyktig mann.

Vi i komiteen vil takke for flotte dager sammen med deltagerne!

Per Jostein Blokkum, Kari Lundsvoll, Ragnar Opøien og Marianne Brødreskift

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

2. Søk

Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

3. Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

4. Nyhetsbrev

Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.

5. Påmelding, skjema

Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg. Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson. Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen. Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.

6. Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser

På www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.

Katharina Fugger //Koordinator

katharina.fugger@avfallsforum.mn.no
45 13 09 45

 

Tone K. Berg //Leder

tone.berg@trv.no
98 20 69 07

Fakturaadresse: avfallsforum.mn@faktura.poweroffice.net

Avfallsforum Midt-Norge
Org.nr. 983071430

Søk

Personvernerklæring - Policy for informasjonskapsler (cookies)