Kontorfaget

Kontor- og administrasjonsfaget skal legge grunnlag for yrkesutøvelse innen service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver i offentlige og private virksomheter. Faget skal bidra til å utvikle kompetanse innen elektroniske tjenester, regelverk om personvern og krav til innsyn. Videre skal faget fremme kompetanse om hvordan bruk av teknologiske verktøy i kontorarbeid og informasjonsbehandling kan bidra til en hensiktsmessig og effektiv organisering av arbeidet.

Les mer om kontorfaget her: https://www.udir.no/kl06/KAD3-01

Kontorfaget

«Kontor- og administrasjonsfaget skal legge grunnlag for yrkesutøvelse innen service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver i offentlige og private virksomheter.
Opplæringen skal medvirke til å utvikle lærlingens kompetanse i kundebehandling og kontoradministrative oppgaver. Opplæringen skal fremme kompetanse i bruk av økonomisystemer og i gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet.
Opplæringen skal vektlegge bruk av virksomhetens digitale verktøy til kunnskapsorganisering og informasjonsflyt. Den skal legge til rette for å utvikle lærlingens praktiske kontorfaglige ferdigheter knyttet til egen arbeidsplass og funksjon i virksomheten.»

Å være lærling i Kontor- og administrasjonsfaget betyr i stor grad å sitte i bedriftens «hovedkvarter»; her vil man som lærling kunne få ta del i mange sentrale oppgaver i bedriften som er med på å kvalitetssikre de tjenester og den servicen bedriften tilbyr sine kunder/brukere.
Viktige egenskaper for en Kontor- og administrasjonsmedarbeider:

• Evne til å arbeide systematisk og ryddig, og å kunne planlegge eget arbeid
• Evne til å arbeide selvsteding og etter tidsplan/framdriftsplan
• Evne til å samarbeide
• Evne til å utføre kundebehandling på en profesjonell måte og bidra til å styrke bedriftens omdømme
• Evne til god muntlig og skriftlig framstillingsevne
• Evne til bruk av og kritisk vurdering av teknologi og digitale løsninger
• Evne til å arbeide i tråd med gjeldende lover, forskrifter, etiske retningslinjer og kvalitetssystemer for å sikre korrekt og effektiv saksbehandling.